ARTICLE 4. LIVRAISON
4.1. DÉLAIS
Les délais de livraison suivants sont d’application :
Le délai de traitement des commandes en ce compris l’expédition des Produits est de 7 jours ouvrables à date de la confirmation de la commande et de la réception du paiement. Pour les produits en stock uniquement ou sauf indication contraire par e-mail.
Le délai d’acheminement des commandes est de 8 à 10 jours ouvrables à dater de la date d’expédition des commandes calculées conformément au paragraphe précédent. Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc…). Les délais indiqués à l'Acheteur lors de la commande ne sont communiqués qu’à titre indicatif.
Toutefois, en cas de retard de livraison important par rapport au délai annoncé dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous en prévenir par l’envoi d’un mail à l’adresse suivante : ignisboutique@hotmail.com
Nous nous mettrons alors en relation avec les services de Bpost, afin qu’une enquête soit ouverte.
Si le Produit est retrouvé en cours d’enquête, il sera acheminé à l’adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
Si le Produit reste introuvable à l’issue de l’enquête, nous vous renverrons un Produit de remplacement sans aucun surcoût ou frais nouveau dans la limite des stocks disponibles, ce après que IGNIS ai été remboursé par la société de livraison.
Le récapitulatif de la commande reprend à titre indicatif la date estimée de livraison en fonction des informations communiquées par notre prestataire de services en charge de la livraison. Celle-ci est fournie à titre indicatif et ne peut s’interpréter comme créant pour la société une obligation de livrer les produits commandés à l’Acheteur à cette date.
Au cas où la commande ne peut être exécutée dans un délai maximal de 30 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui de la validation de la commande par l’Acheteur, ce dernier dispose du droit de renoncer à l’Achat conformément à l’article 5 des présentes.
Pour les commandes dont le récapitulatif envoyé à l’Acheteur précise ‘disponible sous x semaines’, le délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrables augmenté du nombre de semaines en question.
La livraison de la commande aura lieu en une fois. Pour des raisons organisationnelles, il n’est pas possible de procéder à plusieurs livraisons pour une seule et même commande. En conséquence, dans l’hypothèse où le récapitulatif de la commande précise pour une partie seulement des Produits commandés ‘disponible sous x semaines’, l’ensemble des produits seront livrés au même moment, à savoir sous un délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrables augmenté du nombre de semaines en question.
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer lors de périodes promotionnelles ou de fêtes.
IGNIS se réserve le droit de facturer à l'Acheteur la réexpédition du colis.
4.2. ADRESSE DE LIVRAISON
La livraison sera effectuée par la poste (Bpost), Mondial relay à l’adresse indiquée par l' Acheteur, lors de sa commande sur le site internet: ignisboutique.com . En cas de produits depassants les 20kg et les mesures prisent en charge par Bpost,MondialRelay , IGNIS se réserve le droit de changer de prestataire, un supplément peut donc vous être demandé.
IGNIS livre Belgique et en France Métropolitaine. Nous pouvons toute fois, livrer dans beaucoup d'autres pays. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter par email ou sur notre page Facebook.
En tout état de cause, les Produits seront acheminés par les services postaux habituels ou par transporteur. IGNIS décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des Produits commandés ou de grève.
Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de 24 heures à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des Produits commandés ne sera transférée à l'Acheteur qu'au paiement total du prix facturé, en ce compris les frais d’envoi. Tous les autres risques de perte et de dégâts relatifs aux Produits sont transférés à l'Acheteur dès la livraison.
ARTICLE 5. DROIT DE RÉTRACTATION
L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendrier pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande.
Dans le cadre de l’exercice de cette faculté, l’Acheteur enverra sa demande par e-mail à l’adresse: ignisboutique@hotmail.com
L’Acheteur renvoie le ou les Produit(s) concerné(s) après avoir suivi la procédure de retour.
Le ou les Produit(s) doit(vent) être renvoyé(s) dans leur emballage d’origine.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommandation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Ils doivent être renvoyés à :
IGNIS Remichampagne 43 6640 Vaux-sur-sûre BELGIQUE
L’Acheteur est responsable du ou des Produit(s) jusqu’à ce qu’il(s) parvienne(nt) à IGNIS. Cette dernière ne pourra procéder au remboursement de marchandises retournées qui se seraient égarées. Si les conditions susmentionnées sont remplies, IGNIS enverra un courrier électronique de confirmation à l’Acheteur (à l’adresse indiquée sur le bon de commande) et procèdera au remboursement par virement banquaire dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, des sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits qui restent à la charge de l’Acheteur.
Le remboursement sera effectué au crédit du compte bancaire ou de la carte de crédit utilisée lors du règlement du ou des Produit(s).
Le droit de rétractation prévue par les présentes conditions générales ne s’applique que dans le stricte cadre de l’application de la loi sur la protection des consommateurs.
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation prévu au présent article ne s’applique pas dans les cas suivants :
1) les contrats de service après que le service a été pleinement exécuté si l'exécution a commencé
avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été pleinement exécuté par l'entreprise;
2) la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l'entreprise et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation;
3) la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;
4) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
5) la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison;
6) la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles;
7) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle de l'entreprise;
8) les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé à l'entreprise de lui rendre visite afin d'effectuer des travaux urgents d'entretien ou de réparation. Si, à l'occasion de cette visite, l'entreprise fournit des services venant s'ajouter à ceux spécifiquement requis par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange indispensables aux travaux d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires;
9) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison;
10) la fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine sauf pour les contrats d'abonnement à
ces publications;
11) les contrats conclus lors d'une enchère publique;
12) la prestation de services d'hébergement autres qu'à des fins résidentielles, de transport, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique;
13) la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdra ainsi son droit de rétractation;
14) les contrats de services de paris et de loteries
Il n’est pas applicable aux précommandes. Des frais de dossier, seront emputer à l'Acheteur sur le rembourssement.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l'Acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
ARTICLE 6. PRECOMMANDE
Les précommandes passées sur ce site sont des achats fermes de produits a venir. Ils vous permettent d'obtenir avec certitude une pièce et ainsi d'eviter de la voir manquer a votre collection.
De la meme façon que nous nous engageons à la commander pour vous, vous vous engagez à l'acheter.
Lors de votre précommande vous avez la possibilité de regler l'objet en partie ou en totalité a votre convenance.
En cas d'achat groupé, les frais de port sont dus pour chaque envoi effectué.
Les précommandes sont soumises aux aléas de fabrication, décallages fabricants, titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées par les producteurs ou distributeurs.
Les dates communiquées sont celles transmises par le fabricant au moment ou l'objet est mis en ligne.
Nous ne sommes pas responsables des retards et ceux ci ne sauraient justifier de l'annulation de votre achat.
Les pièces précommandées sont expédiées dès récéption en stock et ce dans l'ordre des précommandes passées. Un mail vous sera envoyé des que nous avons l'information sur la date d'arrivée de la marchandise en stock.